中国铁塔高度重视，指导湖南分公司第一时间启动应急响应保障机制，截至目前，累计投入应急人员10人次、车辆5辆次、油机20台次，事故现场周边5个基站均正常平稳运行。

一是快速响应，做好组织协调。事件发生后，组织长沙市分公司成立应急保障领导小组，市分公司负责人及保障小组人员、区域人员第一时间赶赴现场组织协调保障工作。

二是高效协同，积极对接政府及运营商。事件发生当晚，湖南分公司就向当地政府领导、省通信管理局、公安部门汇报通信保障情况并征询保障要求，与三家电信运营企业联系协同开展保障工作。同时区域人员、各施工单位做好准备，及时响应运营商及当地政府基站应急扩容、临时通信建站需求。

三是迅速行动，开展救援抢险保障。对事故现场周边5个基站现场布放油机，两组保障人员值守、两组备用值班，自有人员、代维保障人员24小时轮班现场值守。省市监控中心通过监控系统实时监控通信基站运营情况，核心区域基站建立半小时查询通报机制。开展全量巡检排查，累计巡检10次，消除隐患。截至目前，事故现场周边通信全部正常，未发生停电、退服情况。